Aquisição de serviços de consultoria especializada em matéria de software, no âmbito da implementação de uma solução de CRM para a PSML, incluindo apoio na fase final de seleção e adjudicação da melhor proposta de CRM, planeamento e arranque do projeto de desenvolvimento, definição e planeamento das integrações com sistemas existentes, bem como acompanhamento da implementação, mitigação e identificação de riscos, monitorização de milestones e apoio à adoção, monitorização e consolidação da solução ao longo de um período estimado entre 8 a 12 meses.